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    Tag: automatização de processos

    8 de fevereiro de 20228 de fevereiro de 2022

    Transformação digital não é um projeto, é uma mudança no modelo de negócio

    Artigo: Gabriel Alzate Tobón *

    Algumas instituições médicas veem a transformação digital como apenas mais um projeto, mas do meu ponto de vista profissional, posso garantir com total certeza que isso é um erro. Falar sobre transformação digital implica falar sobre mudança no modelo de negócio.

    Agora, sabendo que esta não é uma fachada fora do negócio, mas pelo contrário é uma necessidade transversal, o primeiro elemento essencial para alcançar o sucesso é ter um líder que tenha visão e capacidades fundamentais para poder liderar a implementação.

    Então, o que isso implica?

    A primeira coisa é entender quais frentes devem estar alinhadas para funcionar como uma engrenagem perfeita.

    O modelo de transformação digital GAT abrange 7 frentes fundamentais para reinventar o modelo de negócio:

    1. Recursos Humanos

    2. Produto/Serviço

    3. Marketing

    4. Canais de vendas

    5. Atendimento ao cliente

    6. Processos operacionais

    7. Tecnologia

    Quando são realizadas estratégias nessas 7 frentes, que foram projetadas para funcionar de forma integral, mantendo o foco na mesma causa, podemos falar sobre um modelo disruptivo, e a partir daí o conceito de transformação do modelo de negócio é preterido.

    O líder deve ser capaz de trabalhar em conjunto com as diferentes equipes alinhando todos os processos. Seu papel é acompanhar, projetar e construir as estratégias que ajudarão nessa reinvenção do novo modelo de negócio, e reciprocamente cada equipe ajuda a dar continuidade a essa implementação.

    E por que estou falando sobre isso? Bem, vi como algumas instituições separam um grupo de colaboradores para trabalhar em um projeto chamado “Transformação Digital”: eles entregam um APP/site/software com serviços e prontos “a transformação digital foi deixada”. Mas isso não está gerando uma mudança no modelo de negócio, embora o uso da tecnologia faça parte dela é claro que não representa transformação por si só! E é exatamente por isso que eu quero parar aqui para apontar duas coisas: 

    a) A experiência do cliente deve ser vista como um diferencial do produto/serviço oferecido, que é capaz de gerar valor através de diversos canais (incluindo mídias digitais)

    b) O produto/serviço deve ser centrado no cliente com valores diferenciais que permitam que a instituição seja atraente em seu mercado.

    A transformação digital requer uma mudança na perspectiva cultural, que deve começar do topo da pirâmide, pois se os gestores seniores não estão convencidos de que dificilmente pode ocorrer. O treinamento interno sobre essa nova revolução digital deve fazer parte desse processo de transformação. Além disso, as soft skills no talento humano, o trabalho colaborativo e a integração de novas tecnologias são fundamentais, assim como a abertura para a mudança.

    Em conclusão, a transformação digital não é um projeto da moda; é a reinvenção de como geramos valor usando a tecnologia como base de diferenciação, é focar no cliente e mudar as culturas de trabalho para serem empresas ágeis e flexíveis. Não pode ser categorizado como uma tendência passageira apenas porque fala-se muito sobre o assunto. Fala-se da importância e do impacto que tem nas organizações. O uso de tecnologias é necessário, mas é necessária uma estratégia transversal para alcançar essa disrupção capaz de gerar valor.

    Nesse ponto, as instituições que não se reinventarem ao longo do tempo desaparecerão.

    *


    Na quinta-feira, 17 de fevereiro, às 18h (horário de Brasília), o especialista internacional em #transformação #digital @Gabriel Alzate Tobón falará como transformar digitalmente as instituições #médicas.
    Para se inscrever no #WebinarGratuito acesse ▶️https://bit.ly/3g61SEI

    5 principais características que um gestor de saúde precisa ter
    7 de outubro de 2021

    O que faz um bom gestor? Essa é uma pergunta bem complexa e que traz, sem dúvidas, ainda mais questionamentos. E não é para menos: o trabalho de gestão é muito desafiador e envolve conceitos como administração, economia, liderança, empatia e muito mais. É, portanto, algo multidisciplinar.

    Quando o assunto é um gestor da área da saúde, o tema se torna ainda mais complexo. Afinal, esse profissional deve trazer características únicas, que contribuam para que o seu negócio se torne um sucesso em um mercado tão competitivo. Continue reading “5 principais características que um gestor de saúde precisa ter”

    Conheça os 9 maiores problemas de saúde pública no Brasil
    16 de setembro de 202116 de setembro de 2021

    Entender a complexidade dos problemas de saúde pública e como isso afeta o cotidiano da sociedade é uma reflexão importante para traçar novas medidas corretivas e preventivas ao longo do tempo.

    Você provavelmente já deve ter ouvido sobre o caos que define como está a saúde pública no Brasil. São exames que demoram, filas de espera gigantescas, médicos que estão na escala, mas que não aparecem no dia do plantão marcado. Basta pegar um jornal ou uma revista que esses e outros problemas estarão lá, o que indica que os problemas de saúde pública estão presentes diariamente. Continue reading “Conheça os 9 maiores problemas de saúde pública no Brasil”

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