Oferecer consulta médica online é uma estratégia promissora nos dias de hoje, devido à facilidade de implantação, maior aceitação do público e redução de custos operacionais para a instituição.
Para idealizar as consultas e agendamentos online além dos recursos tecnológicos, os profissionais de saúde habilitados para essa atividades, devem aprimorar sua competência para interpretar dados clínicos, laboratoriais e as queixas dos pacientes por meio da plataforma virtual.
O caminho é novo e demanda por mudanças de paradigmas dos médicos e dos pacientes, mas tem se mostrado bastante útil, principalmente em períodos de alta demanda por consultas.
Além disso, é fundamental considerar os preceitos éticos e clínicos para não incorrer em irregularidades que possam inclusive impactar o estado de saúde do paciente devido à ineficiência do processo.
Quer saber mais quem pode oferecer consulta online? Então fique por aqui e descubra!
O que é a consulta online?
O atendimento online é viabilizado pelos recursos da telemedicina, pela disponibilidade dos médicos e pela utilização de softwares que integram esses processos de maneira eficiente e prática por meio de uma tela de computador ou celular.
Nesse sentido, o paciente relata suas queixas e apresenta o resultado dos exames, e a conversa flui nos mesmos moldes de uma avaliação presencial, exceto pelo fato de que não existe contato físico.
O tempo da consulta médica online é acordado previamente, bem como as instruções sobre a confiabilidade dos relatos e sobre o armazenamento das informações, de forma a otimizar o processo.
A teleconsulta apresenta diferentes funções e, com isso, pode desafogar os sistemas de saúde com problemas que seriam facilmente resolvidos ou amenizados por meio de uma orientação virtual.
Quais as áreas que podem usufruir do atendimento online?
A teleconsulta pode ser realizada por especialistas médicos que não utilizam os exames físicos como avaliação crucial para seu diagnóstico tais como nutrólogos, endocrinologistas, psiquiatras, geriatras e tantos outros que conseguem se adaptar ao atendimento virtual.
A rigor, as profissões médicas podem ofertar o atendimento virtual, sendo que durante o procedimento, serão avaliados os exames a serem obtidos para confirmação diagnóstica ou encaminhamento para outro especialista.
Dessa forma, os profissionais de diversas especialidades médicas, deve oferecer a consulta clínica, dentro das possibilidades de sua área de atuação, e acompanhar o paciente conforme a evolução do quadro clínico.
Quando chegar a um ponto que necessite de intervenções presenciais, o processo deve ser transferido para essa modalidade para que se elabore a meta terapêutica mais condizente com o casos clínico em questão
Também podem usufruir do atendimento online, os nutricionistas, psicólogos e outros profissionais que fazem teleorientação, como os cardiologistas, pediatras ou que oferecem monitoramento de doenças crônicas.
Esse tipo de serviço é interessante para evitar aglomerações nos consultórios além de poder resolver problemas clínicos de menor importância sem a necessidade de se deslocar até o consultório.
Ao passo que também pode orientar sobre procurar imediatamente um serviço médico de urgência, dependendo dos sintomas e sinais apresentados pelo paciente, em que o médico avalia como potencialmente perigoos.
Outro serviço de grande utilidade viabilizado pela teleconsulta é a interconsulta com especialistas clínicos que ocorre de forma simultânea para que o diagnóstico seja discutido mais rapidamente.
A consulta online pode ajudar no esclarecimentos dos sintomas apresentados pelo paciente, de modo a detectar a necessidade de atendimento hospitalar, facilitando a tomada de decisão e evitando riscos clínicos.
Como ter eficiência nas consultas online?
Assim como no atendimento presencial, as teleconsultas devem ser objetivas e organizadas em uma agenda, tendo como base o prontuário eletrônico do paciente, caso contrário o sistema será falho.
Portanto é imprescindível utilizar uma plataforma informatizada para as consultas online, organizar horários e duração dos atendimentos, certificar-se com o paciente sobre as condições da internet previamente, dentre outras ações.
Nesse sentido, um sistema de gestão que propicie a inserção das consultas online deve ser escolhido preferencialmente, uma vez que a utilização simultânea de diversos softwares torna o processo moroso e pouco produtivo.
É fundamental manter as boas práticas clínicas, fazer acordos sobre o tempo de consulta e esclarecer quais são os tipos de suporte que o médico pode oferecer, como orientações complementares via aplicativos de mensagens, telefonemas etc.
Como oferecer a consulta online?
A consulta online é uma modalidade de atendimento terá espaço cada vez maior no contexto clínico. Por isso é importante que o profissional esteja atento as legislações sobre o assunto e desenvolva um ambiente para essa finalidade.
É importante considerar a luminosidade do ambiente, o posicionamento do computador, as tecnologias de áudio e câmera, a velocidade da internet, dentre outras estratégias igualmente cruciais no processo.
É aconselhável manter a mesma postura dos atendimentos presenciais, prezando pela conduta humanizada, acolhedora e atenciosa, mesmo que a relação esteja separada por uma tela.
Também é interessante que o profissional se prepare para essa oportunidades, trazendo mais espontaneidade, sem perder o foco do atendimento, de modo a manter a consulta online mais próxima da presencial.
Quais são os desafios da consulta online?
Em tempos em que praticamente todas as atividades do cotidiano podem ser otimizadas com a tecnologia a distância, a consulta online veio para somar a esse rol, porém deve ser vista em uma perspectiva diferente.
Isso porque, quando se solicita uma refeição pelas plataformas digitais ou mantém um conversa por longas horas com pessoas do outro lado da tela, sabe-se que esses eventos não se relacionam aos cuidados á saúde.
Porém, quando se opta pelas consultas online, além da seriedade da atividade é preciso prestar bastante atenção ao contexto, principalmente se envolves questões mais complexas do estado clínico do indivíduo.
Portanto, durante a consulta clínica virtual é fundamental direcionar todas as atenções a esse momento, dedicando tempo adequado, sem interrupções dos moradores ou qualquer problema que impacte na eficiência do processo.
Ofertar consulta médica online é uma iniciativa que vem ganhando muitos adeptos devido à funcionalidade, à objetividade e ao atendimento de uma demanda de pacientes que concordam com esse procedimento. Para que o processo seja válido é preciso considerar quais serviços serão ofertados, bem como as condições tecnológicas, científicas e financeiras para executá-lo com segurança e praticidade.
E você, já pensou em implantar a consulta online? Ainda precisa de mais informações? Então, entre em contato conosco e saiba como efetivar essa modalidade de atendimento!
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