Oferecer um atendimento de qualidade não é o suficiente para atrair e reter os pacientes de uma clínica ou hospital. É preciso fazer uma boa gestão de saúde, otimizando processos e reduzindo custos para melhorar os resultados, sobretudo diante de um mercado tão competitivo.

É bom lembrar que uma gestão eficiente vai muito além de manter as contas em dia. É fundamental adotar estratégias que façam a instituição se destacar da concorrência. Mas como fazer isso na prática? Continue lendo e veja o que fazer para melhorar a gestão de saúde!

Otimize o controle do fluxo de caixa

Um dos primeiros passos é manter um bom controle sobre suas entradas e saídas, ou seja, tudo que é faturado e pago na clínica ou no hospital. O fluxo de caixa precisa ser atualizado constantemente, com o registro de todos os atendimentos e procedimentos, bem como, todos os pagamentos realizados.

Isso é muito importante para se conhecer qual a rentabilidade do negócio, acompanhando as oscilações no faturamento. Desse modo, pode-se desenvolver uma estratégia mais acertada com a utilização de capital de giro ou a realização de investimentos e melhorias.

Utilize um software de gestão

Boa parte dos processos de gestão de saúde, inclusive o controle do fluxo de caixa, podem ser otimizadas com a utilização de um software de gestão. Essa ferramenta automatiza diversas atividades, facilitando a rotina dos gestores.

Além disso, concentra todas as informações dos pacientes em um mesmo ambiente, sendo salvas na nuvem, com toda a segurança. O sistema também otimiza a emissão de relatórios e de notas fiscais, entre outras funções.

Capacite a sua equipe

De nada adianta tentar realizar mudanças na gestão de saúde sem incluir a participação de toda a equipe. Os colaboradores precisam estar bem treinados nos processos, no uso das ferramentas e, principalmente, no atendimento aos pacientes.

Afinal de contas, eles que mantêm esse contato direto com as pessoas, em boa parte, sendo responsáveis pela imagem da instituição. Qualquer falha no atendimento pode prejudicar o relacionamento com os pacientes e a reputação da clínica ou do hospital.

Cuide do relacionamento com os pacientes

No entanto a qualidade do atendimento não deve ser de responsabilidade apenas dos colaboradores que têm um contato direto com os pacientes. Pelo contrário, a gestão de saúde também deve cuidar para que esse relacionamento seja fortalecido.

Para isso, é importante investir na humanização e em bons canais de comunicação, inclusive no pós-consulta. O ambiente da recepção e da espera precisa ser limpo, agradável e confortável.

Invista em marketing

Por fim, destacamos o quanto é necessário investir em ações de marketing, que ajudem a divulgar o nome e construir uma marca para a instituição. Apesar de o boca a boca ser importante, ele não é suficiente para conquistar novos pacientes e preservar os atuais, aumentando o faturamento.

A estratégia a ser adotada deve sempre considerar o público-alvo, a localização e a faixa etária para ser mais assertiva. Para tanto, o marketing digital pode ser uma boa opção, aproveitando todas as possibilidades da internet.

Essas são apenas algumas dicas para melhorar a sua gestão de saúde. Lembre-se sempre de contar com os parceiros certos, principalmente para fornecer a tecnologia necessária para fazer o seu negócio crescer.

Gostou dessas dicas de gestão de saúde? Quer saber como um software de gestão pode transformar a rotina da sua instituição? Então entre em contato conosco e conheça os nossos serviços!