Diante da competitividade cada vez mais acirrada, melhorar continuamente os processos têm sido o objetivo de todo gestor de negócios, sobretudo na área de saúde. Nesse contexto, saber como fazer o controle de qualidade laboratorial para garantir a eficiência dos processos é um dos pontos mais relevantes para a sustentabilidade.
Tendo isso em vista, vamos indicar a importância da implementação de procedimentos operacionais padronizados e explicar como isso impacta na segurança desse tipo de serviço. Veja, também, como os recursos tecnológicos podem ajudar na otimização desses processos e assegurar mais eficiência e eficácia a todos os procedimentos. Boa leitura!
Qual a importância do controle de qualidade laboratorial?
O controle de qualidade laboratorial é uma forma segura de efetivar ações que tornem os procedimentos laboratoriais mais eficientes e seguros. Esse processo envolve todas as etapas dos serviços prestados pelos laboratórios, que vão desde a coleta de exames até o acompanhamento do paciente após o recebimento dos resultados.
Vale ressaltar, ainda, que um bom controle de qualidade laboratorial requer a capacidade de avaliação de eventuais erros que podem ocorrer em qualquer uma das etapas e o desenvolvimento de habilidade para identificação de falhas nos laudos. Além disso, a organização da rotina que envolve a implementação dos processos operacionais é fundamental.
Para conseguir um lugar de destaque no mercado, os gestores devem efetivar medidas centradas em um padrão de qualidade acima da média. Isso implica ações relacionadas às atividades de produção, análise e emissão dos resultados dos exames. Esse padrão de excelência precisa abranger tanto os serviços de nível mais básico quanto os procedimentos de diagnóstico por imagem e telerradiologia, assim como outros exames de medicina diagnóstica que exigem avaliação mais detalhada.
Logo a gestão deve focar em um planejamento estratégico que proporcione melhoria contínua em todas as fases dos serviços disponibilizados pelo laboratório. Primar pelo controle de qualidade laboratorial de todos esses processos é importante também para construir uma imagem mais positiva da instituição perante os clientes. A atenção a esses aspectos ajuda a fortalecer os negócios, fidelizar mais clientes e maximizar o faturamento, mesmo em tempos de crise.
Como fazer o controle de qualidade laboratorial?
Priorizar a implementação de procedimentos operacionais padronizados é essencial à excelência desses serviços. Destacamos os pontos mais relevantes e que devem ser considerados pelos gestores desses estabelecimentos:
- ter o controle das amostras para garantir a qualidade dos procedimentos dos serviços e da liberação dos resultados;
- investir em recursos tecnológicos para otimizar resultados e melhorar a eficiência;
- treinar colaboradores para garantir mais agilidade na recepção dos pedidos;
- acompanhar todas as etapas dos serviços e melhorar o atendimento ao cliente.
Quem trabalha nesse ramo de prestação de serviços precisa se adequar às tendências inovadoras para garantir maior qualidade e eficácia dos serviços oferecidos pelo laboratório. Além do preparo técnico da equipe que realiza esses serviços, o uso de equipamentos modernos e com recursos tecnológicos inovadores também é um fator que influencia a excelência do serviço e ainda reduz o risco de falhas na emissão dos resultados clínicos.
Como você pôde perceber, o controle de qualidade laboratorial envolve diferentes aspectos que envolvem todos os setores da empresa. Gestores, profissionais de saúde e colaboradores administrativos precisam estar tecnicamente preparados para assegurar a prestação de um serviço em um padrão de excelência diferenciado. A atenção a esse fatores é imprescindível ao sucesso da gestão e à sustentabilidade de negócios nesse ramo.
Gostou de nosso conteúdo? Siga-nos pelo Facebook e LinkedIn e acompanhe nossos conteúdos exclusivos!
