Saber como organizar uma clínica médica é tão importante quanto oferecer um diagnóstico efetivo e assistência integral aos pacientes. No entanto, muitos gestores não conseguem visualizar adequadamente essa dinâmica.
Além disso, com a inserção das ferramentas tecnológicas nas atividades em saúde, é essencial planejar as tarefas clínicas e administrativas dentro da versão virtual, recurso muito utilizado pelos pacientes e pelos demais profissionais. Pensando nisso, abordaremos, neste conteúdo, como organizar uma clínica médica para que ela seja eficiente em seus processos. Continue a leitura!
Tenha um cadastro completo de pacientes
O cadastro do paciente é o momento inicial e influenciará todos os serviços prestados, inclusive para fins de faturamento. Por isso, as informações sobre os dados pessoais e clínicos devem ser completas e acessíveis aos interessados.
Uma das formas de obter a organização desses dados é via plataforma informatizada que contenha funcionalidades sobre o prontuário eletrônico, ferramenta indispensável nos dias de hoje.
Por meio do prontuário eletrônico, é possível buscar a história clínica, medicamentosa e laboratorial e os pareceres de cada profissional que atendeu ao paciente, tornando o prognóstico mais apurado.
Faça uma análise de dados
A análise de dados tem como objetivo fazer um panorama sobre as atividades oferecidas na clínica médica, bem como um diagnóstico situacional dos pacientes recebidos nesse estabelecimento.
Sendo assim, é possível fazer um levantamento das consultas agendadas, das não atendidas, do motivo dos cancelamentos, dos serviços clínicos mais requisitados e sobre o faturamento das atividades executadas. Ademais, é factível realizar um diagnóstico sobre o perfil de pacientes atendidos, considerando o nível socioeconômico, o percentual de indivíduos que utilizam operadoras de planos de saúde, o número de CID, entre outras variáveis.
Leia também: Você sabe como fazer análise de dados em clínicas? Aprenda aqui!
Organize os relatórios de faturamento
A máxima de que a saúde não tem preço, mas tem custo é um dos pilares para entender se o faturamento está de acordo ou demandará novas modificações para garantir a sustentabilidade da empresa. Por isso, os relatórios gerenciais são essenciais nessa análise, pois fornecerão dados periódicos que ajudarão na tomada racional de decisão pelos gestores e médicos associados a fim de evitar danos maiores ou prever situações mais complexas financeiramente.
Esses relatórios também servem para mensurar a quantidade de glosas médicas, o percentual de convênios mais utilizados, o tipo de procedimento mais atendido, dentre outras informações relevantes para o diagnóstico situacional.
Capacite a sua equipe
Saber como organizar uma clínica médica envolve necessariamente a capacitação contínua e condizente com a complexidade da atividade e com a capacidade cognitiva de cada indivíduo, além de adequação às normatizações em saúde.
Por isso, o treinamento deve ser efetivo, registrado e avaliado na prática para otimizar a padronização de condutas, melhorar o clima organizacional e elevar indiretamente o nível de satisfação do paciente. Para tanto, os gestores devem organizar os temas de maior relevância, solicitar o comprometimento de todos e acompanhar a modificação de comportamento após as implantações propostas.
Saber como organizar uma clínica médica é essencial para garantir produtividade e, consequentemente, a sustentabilidade da empresa. Sabendo que os passos envolvem tanto a compilação e a análise de dados quanto a capacitação da equipe, é interessante contar com um software especializado e integrado a todas as funções clínicas e administrativas que facilitarão significativamente esse processo.
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