Uma ferramenta que auxilia pacientes no acesso aos seus exames em clinicas de imagem.

Uma ferramenta que auxilia pacientes no acesso aos seus exames em clinicas de imagem.

Você sabe o que é portal de resultados? E sobre sua relevância para os serviços de saúde, já ouviu falar? Se você é um profissional da área médica e atua com administração em clínicas de imagem, precisa saber mais sobre esta tendência.

O portal de resultados é definido como um espaço no site da clínica em que o paciente consegue acessar as suas informações, por celular ou pelo computador. Por facilitarem a vida dos pacientes, estes portais já estão sendo chamados também de Portal do Paciente.

Esse serviço é muito útil em clínicas de imagens, pois pelo smartphone tanto o paciente quanto o médico visualizam as imagens e os laudos dos exames. Ou seja, praticidade e agilidade já são grandes vantagens do portal. Continue lendo e confira cinco benefícios do portal de resultados!

1. Rapidez no diagnóstico

Para a clínica, liberar imagens e laudos de forma online é muito mais ágil, menos burocrático e sustentável — menos tintas, papéis e plásticos são utilizados —, pois elimina etapas que demandam tempo e custos, como:

·    impressão de imagens e laudos;

·    montagem das pastas;

·    coleta de assinaturas;

·    etiquetamento;

·    arquivamento.

Com isso, possibilita aos médicos e pacientes uma rápida chegada ao diagnóstico. Vale citar o benefício do horário do atendimento estendido. Isso porque, ao retirar exames em clínicas, se um resultado fica pronto em uma sexta-feira a tarde, provavelmente, o paciente e o médico só o acessam na segunda-feira. Mas com o portal de resultados, a entrega acontece 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana.

2. Comodidade e conforto

A facilidade de ter o mundo nas mãos por meio do smartphone faz com que a busca por comodidade seja cada vez mais presente, sobretudo com relação aos cuidados com a própria saúde, que costuma gerar ansiedade e senso de urgência.

Assim, o conforto de obter o resultado no conforto do seu lar ou onde estiver e a qualquer hora e lugar é incomparável a ter que ir até à clínica, laboratório ou hospital para pegar laudos e imagens — representando, inclusive, economia de tempo e dinheiro. O médico solicitante também se beneficia, pois pode acessar as imagens e os laudos a distância.

3. Histórico disponível online

Mais uma grande vantagem de retirar resultados a distância é o fato de todo o histórico dos pacientes ficar armazenado na nuvem, podendo ser acessado sempre que preciso. Com isso, não é necessário guardar vários exames em casa, economizando espaço e mantendo as informações seguras e sempre disponíveis.

Dessa forma, a autonomia do paciente fica evidente: ele pode checar seus exames sempre que desejar e compará-los aos resultados anteriores, lembrando que determinados sistemas disponibilizam gráficos para mais essa facilidade. Além disso, se o paciente trocar de médico é possível acessar o histórico com os seus exames na plataforma e imprimir o laudo ou informar ao novo médico sobre o acesso pelo portal de resultados.

4. Fidelização dos pacientes

É fato: um paciente satisfeito volta para à clínica para realizar novos atendimentos e exames, além de indicar a familiares e amigos, representando economia com ações de marketing. Afinal, fidelizar clientes, em geral, sai muito mais barato do que conquistar novos pacientes.

Esse é um benefício direto para a instituição, mas há outros. Como os dias são cada vez mais corridos para qualquer pessoa — incluindo o estresse de enfrentar o trânsito —, ter comodidade e conforto para acessar exames de onde estiver é percebido pelo paciente como um grande valor agregado ao serviço. Ou seja, mais uma vez, representa fidelização!

5. Mais economia para clínicas

O portal do paciente elimina a compra de muitos insumos (filmes, papéis etc.), a necessidade de um local destinado apenas para armazenar laudos físicos, além evitar envolver a equipe de colaboradores no arquivamento e na entrega de resultados — podendo ser aproveitados em outras atividades. Por fim, a entrega online elimina intercorrências como: troca de laudos de pacientes homônimos, extravio de resultados, entre outros erros humanos.

A Medilab sistemas conta com soluções como oferecer à sua clínica de imagens o portal de resultados e muitas outras soluções para facilitar o dia a dia da sua clínica, pacientes e médicos.

Todos os benefícios que você conferiu neste post e que são propiciados pelo portal de resultados são possíveis graças aos processos de digitalização, os quais já são realidade em várias clínicas de imagens (e outras instituições de saúde e hospitais).

Para se adequar a essa nova realidade, entre em contato conosco!

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