Atingir a expectativa e fidelizar um cliente não é uma tarefa tão simples. Hoje em dia, a satisfação de uma pessoa que procura atendimento na área da saúde vai além do momento do atendimento.

Por isso, a relação entre uma instituição de saúde e seus pacientes deve ser sempre avaliada, pois é determinante no sucesso ou no fracasso de uma clínica, e para esse  tipo de avaliação existem várias métricas. Continue lendo “Saiba o que é o NPS e como ele ajuda na satisfação dos pacientes”

A humanização é um conceito que cresceu muito nos últimos anos, na área de saúde, e tende a permanecer dessa forma. Dentro dela, temos a medicina humanizada, que nada mais é do que estabelecer uma relação mais próxima entre o médico e o paciente.

O problema é que muito se fala sobre o atendimento humanizado, mas pouco se faz na prática, apesar de excelentes motivos para fazer isso, especialmente para aqueles que possuem clínicas e hospitais particulares. Continue lendo “Medicina humanizada: o que é e como aplicá-la no dia a dia?”

Rolar para o topo