Indicadores de agendamento e cancelamento de consultas: por que acompanhar?

Agendamento e cancelamento de consultas são indicadores de produtividade dentro de uma instituição de saúde. Enquanto uma ferramenta mensura o nível de demanda pelas consultas, a outra avalia a taxa de não comparecimento.

Esses índices analisam a situação do serviço, na medida em que traçam um perfil da produtividade e de perdas inerentes aos processos organizacionais e assistenciais de uma empresa. Sendo assim, o gestor deve ficar atento a esses parâmetros para elevar o nível de assistência e garantir sustentabilidade da empresa. Continue lendo “Indicadores de agendamento e cancelamento de consultas: por que acompanhar?”